Preguntas Frecuentes

¿Tengo que registrarme si quiero comprar en la web? 

No es necesario. Una vez finalizada su primera compra, se le dará la posibilidad de registrarse como cliente, pero no es algo obligatorio. Al registrarse, se le solicitarán sus datos de identificación así como las direcciones de facturación y envío. Le recomendamos que sea cuidadoso con estos datos ya que podrán facilitar las entregas y evitarle problemas con la compañía de transportes.

¿Cómo se realiza el envío de un pedido? 

Los pedidos que se realizen en nuestra tienda online los enviamos a través de: DHL PARCEL y TDN. 

Una vez hecho el envío, la empresa de transporte le enviaremos el tracking para hacer el seguimiento de su pedido. 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? 

El plazo de entrega depende de la zona de envío recogida por el comprador. En circunstancias normales los plazos son los siguientes: 

• España peninsular Andalucía: 2-3 días
• Resto de España: 3-5 días
• Islas Baleares: 5-7 días
• Islas Canarias: 7-10 días
• Ceuta y Melilla: 7-10 días

¿Qué pasos tengo que seguir para devolver un pedido? 

Lo primero que tiene que hace para llevar a cabo una devolución es ponerte en contacto con nosotros en el apartado de cambios y devoluciones. Es importante que nos indique la razón de la devolución. 

Una vez recibamos su petición, te responderemos para informarte de cómo y cuándo puedes proceder al trámite.  No se admitirá ningún cambio o devolución sin que previamente haya sido aceptado por nuestro servicio de atención al cliente y revisado por el equipo responsable. 

¿De qué forma recibo el importe de mi devolución?

Realizaremos el pago con el mismo método de pago que tu utilizaste en la compra.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar? 

Las formas de pago aceptadas por Bellobath  son tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum y transferencia bancaria. 

¿Qué hago si mi producto está defectuoso? 

Si el producto que ha adquirido esta defectuoso; póngase en contacto por email a SAC@bellobath.com o al teléfono +34 615 950 921 aportando su Nº de pedido.